1. APPLICABILITÀ ED EFFICACIA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la fornitura di servizi da parte di Sprim Italia S.r.l., con sede legale in Milano, Via Brisa n. 3 (P.IVA 04597690967), che ai fini delle presenti Condizioni sarà definita “Provider”, al soggetto indicato nel preventivo/ordine (di seguito, il “Cliente”). Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante del preventivo/ordine e prevalgono su eventuali condizioni del Cliente salvo espressa deroga scritta.

1.2 In caso di conflitto tra le disposizioni del preventivo/ordine e le Condizioni Generali, prevalgono queste ultime salvo che nel preventivo/ordine vi sia un richiamo espresso alla clausola derogata. Modifiche o integrazioni al Contratto avranno efficacia solo se sottoscritte da entrambe le Parti.

2. DEFINIZIONI

Oltre ai termini definiti altrove, ai fini delle presenti Condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Contratto: l’accordo stipulato tra Provider e Cliente composto dalle Condizioni Generali, dal preventivo/ordine e dagli eventuali allegati (Statement of Work o “SOW”).
• Servizi: le attività indicate nel preventivo/ordine (es. consulenza scientifica, marketing, comunicazione, progettazione digitale, ricerca) che il Provider si impegna a eseguire.
• Corrispettivo: l’importo dovuto dal Cliente per i Servizi, comprensivo di acconti, rate, pass‑through costi (costi sostenuti presso terzi) e rimborsi spese.
• Direct Costs: i costi diretti del Provider relativi ai Servizi, calcolati sulla base delle tariffe orarie/giornaliere del personale impiegato e degli eventuali costi interni direttamente imputabili alle attività descritte nel SOW.
• Provider Materials: tutti i dati, metodologie, software, algoritmi, modelli, documentazione, know-how, report, strumenti, template, librerie, workflow, componenti tecnici e altre opere preesistenti o sviluppate dal Provider nell’esecuzione dei Servizi, che rimangono di proprietà esclusiva del Provider.
  Sono altresì considerati Provider Materials – a titolo esemplificativo e non esaustivo – i file “aperti” o modificabili (inclusi, tra gli altri, formati .psd, .ai, .indd, .fig, .xd), i file sorgente, i codici sorgente, i repository di sviluppo, i moduli software, gli script, gli elementi di design, le strutture tecniche dei siti web, le piattaforme digitali e gli applicativi sviluppati o utilizzati dal Provider.

Tali elementi non sono trasferiti al Cliente né consegnati in formato modificabile, salvo diverso accordo scritto e previo pagamento del relativo corrispettivo.

• Deliverables: i risultati concreti dei Servizi (rapporti, presentazioni, siti web, materiali di comunicazione) destinati al Cliente, come meglio descritti nel preventivo/ordine.
• Change Request: documento di modifica a un SOW che descrive variazioni del perimetro dei Servizi, dei costi (Direct Costs e Pass‑Through Costs) o delle tempistiche. Ogni Change Request dovrà essere concordato per iscritto e approvato da entrambe le Parti.
• Pass‑Through Costs: costi sostenuti o da sostenere dal Provider per conto del Cliente, ivi inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – spese di viaggio, vitto e alloggio, servizi di terzi (incl. servizi media, digital ADV e materiali fisici), servizi di laboratorio, servizi informatici, diritti di licenza, tasse, imposte e spese legali. I Pass-Through Costs sono riaddebitati al Cliente senza ricarico, salvo eventuale service fee di gestione prevista nel relativo Ordine o SOW.

3. AMBITO DI APPLICAZIONE E COMPLETEZZA DEL CONTRATTO

3.1 Il Contratto costituisce l’intero accordo tra le Parti e sostituisce ogni precedente comunicazione o accordo, scritto o orale, relativo al medesimo oggetto. L’accettazione del preventivo/ordine ovvero l’avvio della fornitura dei Servizi comporta l’integrale adesione alle presenti Condizioni Generali.

3.2 Nessuna clausola del Contratto può essere interpretata come costitutiva di un rapporto di lavoro subordinato, società di fatto, joint venture o rappresentanza tra Provider e Cliente. Il Provider agisce con piena autonomia organizzativa e gestione dei propri collaboratori.

4. OGGETTO DEL CONTRATTO E MODALITÀ DI ESECUZIONE DEI SERVIZI

4.1 Esecuzione dei Servizi. Il Provider si impegna a svolgere i Servizi descritti nel preventivo/ordine con professionalità e diligenza, conformemente alle best practice e alla normativa applicabile. Il Provider può avvalersi di personale interno o esterno e rimarrà responsabile della corretta esecuzione dei Servizi.

4.2 Cooperazione del Cliente. Il Cliente fornirà tutte le informazioni, i materiali, gli accessi e le autorizzazioni necessarie per l’esecuzione dei Servizi entro i termini indicati nel preventivo/ordine o, in mancanza, entro 15 (quindici) giorni dalla firma del Contratto. Il ritardo nella fornitura di detti materiali sospenderà i termini di consegna; ritardi superiori a 60 (sessanta) giorni legittimano il Provider a risolvere il Contratto con addebito al Cliente dei costi sostenuti e di una penale pari al 10 % dell’importo residuo.

4.3 Change Request. Qualsiasi modifica, ampliamento o riduzione del perimetro dei Servizi rispetto a quanto descritto in un SOW sarà disciplinata da un Change Request. Tale documento specificherà le variazioni del contenuto, delle tempistiche e dei costi (Direct Costs e Pass‑Through Costs) e dovrà essere sottoscritto da entrambe le Parti prima dell’avvio dell’attività modificata. I Change Request che comportino un incremento dei costi superiore al 10 % del Corrispettivo iniziale richiederanno un nuovo preventivo; variazioni superiori al 30 % potranno giustificare la rinegoziazione o la risoluzione del relativo SOW. Il Provider potrà rifiutare richieste di modifica non realistiche o non conformi alla normativa.

4.4 Aggiornamenti tecnici e normativi. Il Provider potrà apportare modifiche non sostanziali ai Servizi per adeguamenti normativi o aggiornamenti tecnologici, mantenendo funzionalità equivalenti o migliorative. Le variazioni che incidano su costi o funzionalità saranno comunicate con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso e diventeranno efficaci solo con il consenso del Cliente. Se il Cliente non accetta tali variazioni potrà recedere dal servizio interessato pagando i corrispettivi maturati fino alla data di efficacia del recesso.

5. PROPRIETÀ INTELLETTUALE, LICENZE E RESTRIZIONI

5.1 Diritti del Provider. Tutti i Provider Materials, come definiti all’articolo 2, inclusi – a titolo esemplificativo e non esaustivo – dati, metodologie, software, algoritmi, modelli, documentazione, know-how, report, strumenti, template, workflow, librerie, componenti tecnici, file “aperti” e file sorgente (compresi, tra gli altri, formati .psd, .ai, .indd, .fig, .xd), codici sorgente, repository di sviluppo, moduli software, script, elementi di design e architetture tecniche dei siti o delle piattaforme digitali, sono e rimangono di proprietà esclusiva del Provider o dei suoi licenzianti.

Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Provider Materials, né alcun diritto alla loro consegna in formato modificabile o in codice sorgente, salvo che tale trasferimento sia stato espressamente concordato per iscritto tra le Parti e regolato da un corrispettivo dedicato.

In assenza di tale accordo scritto, il Cliente non potrà utilizzare, riprodurre, modificare, distribuire, cedere, concedere in sublicenza o in qualsiasi modo rendere disponibili a terzi i Provider Materials, né potrà tentare di decodificare, decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering dei Deliverables al fine di accedere o ricavare i Provider Materials ivi incorporati.

5.2 Diritti del Cliente sui Deliverables. A condizione che il Cliente abbia pagato integralmente il Corrispettivo, la proprietà materiale dei Deliverables passerà al Cliente, con la sola eccezione dei Provider Materials incorporati nei Deliverables. Il Provider concede al Cliente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile, per utilizzare internamente i Provider Materials incorporati nei Deliverables esclusivamente per le finalità previste dal Contratto. Il Cliente non potrà, direttamente o indirettamente, decodificare, decompilare, disassemblare o analizzare i Deliverables al fine di individuare processi, algoritmi o dati alla base dei Provider Materials, né potrà riprodurre o reingegnerizzare tali metodologie.

5.3 Restrizioni. Salvo diversa pattuizione, il Cliente non potrà concedere a terzi accesso ai Deliverables o ai Provider Materials senza il previo consenso scritto del Provider e la sottoscrizione di un accordo di riservatezza con il terzo. Il Cliente dovrà mantenere e non rimuovere avvisi di copyright, marchi o altri diritti proprietari apposti sui Deliverables o sui Provider Materials.

6. CORRISPETTIVO, PASS‑THROUGH COSTI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

6.1 Struttura dei pagamenti. Salvo diversa indicazione nel SOW:

• il Cliente verserà un acconto minimo del 50 % del Corrispettivo al momento della firma del SOW come caparra confirmatoria;
• il saldo sarà pagato in base al calendario di milestone indicato nel SOW ovvero, in mancanza, entro 10 (dieci) giorni dall’emissione della fattura finale;
• il Provider potrà emettere fatture intermedie (anche mensili) sulla base del lavoro svolto e delle spese sostenute;
• tutte le fatture dovranno essere saldate entro 30 (trenta) giorni dalla data della fattura.

6.2 Pass‑Through Costs e spese. Oltre al Corrispettivo, il Cliente rimborserà al Provider i Pass Through Costs, come definiti all’articolo 2, nei limiti e alle condizioni di cui all’articolo 7. Tali costi saranno documentati e fatturati senza margine di profitto, salvo eventuali service fee di gestione espressamente indicate nel relativo Ordine o SOW.

6.3 Ritardo nei pagamenti. Per qualsiasi importo non contestato pagato oltre la data di scadenza indicata in fattura, matureranno interessi moratori a partire dal giorno successivo alla scadenza, nella misura dell’1% mensile (o, se inferiore, il massimo consentito dalla legge). Il Cliente dovrà inoltre rimborsare tutte le spese legali e amministrative sostenute dal Provider per il recupero del credito.

Se un importo non contestato rimane insoluto per oltre quindici (15) giorni dopo la scadenza, il Provider avrà facoltà di sospendere l’esecuzione dei Servizi, previa comunicazione scritta con un preavviso di dieci (10) giorni lavorativi. Tale sospensione non comporterà alcuna responsabilità del Provider per ritardi o danni conseguenti.

6.4 Fatture contestate. Se il Cliente contesta in buona fede un importo, dovrà comunicarlo per iscritto al Provider entro 10  (dieci) giorni dalla ricezione della fattura, indicando le ragioni della contestazione. Le Parti si confronteranno in buona fede per risolvere la disputa; il Cliente dovrà comunque pagare la parte non contestata entro i termini previsti. L’importo contestato dovrà essere pagato immediatamente dopo la risoluzione della contestazione. Il Cliente non potrà trattenere somme dovute in compensazione di proprie pretese.

6.5 Passaggio delle credenziali. Per progetti digitali o forniture di software il Provider potrà trattenere le credenziali di accesso, i codici sorgente e i Deliverables fino all’integrale pagamento del Corrispettivo. Una volta ricevuto il saldo, le credenziali verranno consegnate al Cliente. Eventuali richieste di ripristino di credenziali o servizi a seguito di sospensione per morosità potranno comportare un costo di riattivazione.

7. PASS-THROUGH COSTS E MEDIA COSTS

7.1 Ambito dei Pass-Through Costs. I Pass-Through Costs, come definiti all’articolo 2, includono in particolare – a titolo esemplificativo e non esaustivo – spese di viaggio, vitto e alloggio, servizi resi da terzi (incluse attività media, acquisti di spazi pubblicitari offline e online, digital ADV e materiali fisici POP/POS), servizi di laboratorio e informatici, licenze e canoni software, imposte, tasse, oneri amministrativi, spese legali e i costi tecnici e operativi connessi all’utilizzo di piattaforme pubblicitarie, DSP, ad-server, strumenti di tracciamento, ad-verification e servizi equivalenti.

7.2 Ri-addebito dei costi e modalità di documentazione. I Pass-Through Costs sono riaddebitati al Cliente senza margini di ricarico, fatti salvi eventuali oneri di gestione (service fee) specificamente indicati nel relativo Ordine o SOW.
Tali costi saranno addebitati al Cliente sulla base della documentazione disponibile, che potrà consistere in fatture dei fornitori terzi, ordini confermati, report media, estratti piattaforme o altra evidenza equivalente idonea a dimostrarne l’effettiva origine.

7.3 Pass-Through Costs da sostenere. Il Cliente riconosce che determinate attività – in particolare acquisti media, digital ADV, prenotazioni di spazi e fee di piattaforma – richiedono l’impegno di costi prima dell’effettiva fatturazione da parte del fornitore terzo.

Pertanto, tutti i Pass-Through Costs da sostenere per attività già approvate dal Cliente saranno considerati validamente addebitabili, anche se non ancora accompagnati da fattura del fornitore terzo, purché documentati tramite conferme d’ordine, media plan approvati, estratti di piattaforme o documenti equivalenti.

7.4 Limiti operativi e variazioni. Il Provider potrà sostenere o impegnare Pass-Through Costs esclusivamente nei limiti dei budget approvati dal Cliente o dei media plan validati.

Il Cliente prende atto che i costi media e ADV possono subire variazioni dovute a dinamiche di mercato, aste digitali, disponibilità di inventory o aggiornamenti tariffari dei fornitori. Tali variazioni, se intervenute entro il budget complessivo approvato, non costituiscono inadempimento del Provider.

7.5 Esclusioni. Restano esclusi dai Pass-Through Costs i servizi professionali resi direttamente dal Provider (es. consulenza, strategia, gestione di progetto, creatività), che saranno fatturati separatamente secondo quanto previsto dal Corrispettivo.

8. OBBLIGHI DEL CLIENTE

8.1 Oltre a quanto previsto all’articolo 4, il Cliente si impegna a:

• garantire la legittimità e la correttezza dei dati, dei materiali e delle informazioni forniti al Provider, manlevando quest’ultimo da eventuali pretese di terzi;
• assicurare che l’accesso del personale del Provider ai locali e ai sistemi informatici avvenga in sicurezza e conformemente alle procedure aziendali;
• designare un referente interno che agevoli le comunicazioni e approvi tempestivamente le decisioni richieste;
• non cedere a terzi il Contratto o i diritti ad esso connessi senza il consenso scritto del Provider.

9. DURATA, RINNOVO, RECESSO E RISOLUZIONE

9.1 Durata e rinnovo. Ogni SOW indica la durata dei Servizi. Salvo diversa previsione, i SOW avranno durata di 1 (un) anno dalla data di sottoscrizione e si rinnoveranno tacitamente per ulteriori periodi annuali, salvo disdetta di una delle Parti da comunicarsi con raccomandata A/R o PEC almeno 4 (quattro) mesi prima della scadenza del periodo in corso. La cessazione o il recesso da un SOW non pregiudica gli altri SOW in essere.

9.2 Recesso senza giusta causa. Ciascuna Parte può recedere da un SOW dando preavviso scritto di 60 (sessanta) giorni all’altra Parte. In caso di recesso da parte del Cliente, questi dovrà corrispondere al Provider: (i) i Direct Costs maturati per milestone o unità di lavoro parzialmente completate; (ii) i Pass‑Through Costs e gli impegni irrevocabili assunti con terzi; (iii) il compenso per il tempo impiegato dal personale del Provider per le attività di chiusura del progetto, fatturato secondo le tariffe in vigore; e (iv) un importo pari a tre mesi di costi di project management a titolo di indennizzo.

9.3 Risoluzione per inadempimento. La Parte non inadempiente può risolvere il Contratto o un SOW con effetto immediato qualora l’altra Parte violi obblighi essenziali (es. obblighi di pagamento, riservatezza, proprietà intellettuale) e non vi ponga rimedio entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione di una diffida scritta. La risoluzione è immediata in caso di violazione delle licenze, uso non autorizzato dei Provider Materials, insolvenza, liquidazione, cessazione dell’attività o gravi violazioni normative. In tali casi tutti i diritti del Cliente sui Provider Materials e sui Deliverables cesseranno immediatamente.

9.4 Risoluzione per cause normative o scientifiche. Il Provider potrà risolvere il Contratto con effetto immediato qualora emergano eventi che rendano l’esecuzione dei Servizi contraria alla legge o a normative cogenti, ovvero mettano a rischio la sicurezza dei destinatari dei Servizi o l’integrità dei dati. Il Cliente avrà diritto alla restituzione pro‑rata delle somme eventualmente pagate in anticipo per Servizi non ancora erogati.

9.5 Effetti della cessazione. In caso di cessazione, il Provider fornirà al Cliente, su richiesta e a spese di quest’ultimo, l’assistenza necessaria per trasferire i Deliverables e i dati al Cliente o a un nuovo fornitore. Le Parti concorderanno per iscritto le attività di “wind‑down” e i relativi costi. Restano dovuti tutti i pagamenti maturati e le spese non cancellabili sostenute fino alla data di efficacia della cessazione.

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

10.1 Salvo dolo o colpa grave, in nessun caso il Provider sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali, perdita di profitti, mancato guadagno, perdite di dati o di avviamento, terze parti o pretese di terzi, anche se a conoscenza della possibilità di tali danni. La responsabilità complessiva del Provider, per qualsiasi titolo, non potrà superare l’ammontare delle somme corrisposte dal Cliente al Provider nei dodici mesi precedenti l’evento dannoso.

10.2 Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di una Parte per morte o lesioni personali causate da dolo o colpa grave, frode o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa per legge.

11. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DEI DATI

11.1 Riservatezza. Ciascuna Parte si impegna a non divulgare a terzi le informazioni riservate ricevute dall’altra Parte e a utilizzarle solo per l’esecuzione del Contratto, adottando misure di protezione almeno equivalenti a quelle adottate per le proprie informazioni riservate. Per informazioni riservate si intendono dati tecnici, commerciali, finanziari, documenti di progetto, metodologie, strategie, prezzi e qualsiasi informazione che, per natura o per indicazione, deve essere considerata confidenziale. Restano esclusi i casi in cui l’informazione sia già di pubblico dominio, sia stata sviluppata autonomamente senza riferimento a informazioni riservate o sia stata legittimamente ottenuta da terzi senza obblighi di riservatezza.

11.2 Obblighi di privacy. Le Parti dichiarano di agire in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e utilizzano i dati personali unicamente per finalità contrattuali. Eventuali nomine a responsabile esterno del trattamento saranno regolamentate da specifico addendum.

11.3 Pubblicazione referenze. Salvo espresso rifiuto del Cliente, il Provider potrà inserire il nome e il logo del Cliente nel proprio elenco clienti e utilizzare i Deliverables come case history a fini promozionali, fermo restando il rispetto degli obblighi di riservatezza e il divieto di divulgare dati sensibili.

12. AUDIT, ISPEZIONI E CONSERVAZIONE DEI DOCUMENTI

12.1 Il Cliente potrà, con preavviso scritto di almeno 30 (trenta) giorni e non più di una volta all’anno, eseguire audit presso le sedi del Provider durante l’orario lavorativo per verificare la conformità dei Servizi. Gli audit saranno a carico del Cliente. Le ispezioni da parte di autorità regolatorie saranno gestite dal Provider; i costi sostenuti dal Provider per rispondere a ispezioni relative ai Servizi potranno essere addebitati al Cliente se derivano dalla particolarità del progetto.

12.2 Il Provider conserverà i documenti operativi relativi ai Servizi per almeno un anno dopo la conclusione del SOW e li metterà a disposizione del Cliente per eventuali ispezioni o richieste normative.

13. ASSICURAZIONE E FORZA MAGGIORE

13.1 Il Provider mantiene una copertura assicurativa per la responsabilità civile verso terzi e i propri dipendenti. Su richiesta del Cliente potrà essere fornita copia della polizza. Eventuali richieste di coperture aggiuntive saranno a carico del Cliente.

13.2 Nessuna delle Parti sarà responsabile per l’inadempimento derivante da cause di forza maggiore, quali eventi naturali, conflitti armati, atti delle autorità, attacchi informatici, pandemie o altre circostanze fuori dal controllo ragionevole della Parte, purché essa ne dia tempestiva comunicazione all’altra Parte. Qualora la causa di forza maggiore si protragga per oltre 60 (sessanta) giorni, ciascuna Parte potrà recedere dal SOW interessato senza responsabilità aggiuntive.

14. NON SOLLECITAZIONE E CONCORRENZA

14.1 Il Cliente si impegna a non assumere né a collaborare direttamente o indirettamente con il personale del Provider coinvolto nell’esecuzione dei Servizi per tutta la durata del Contratto e per 12 (dodici) mesi dopo la sua cessazione. In caso di violazione, il Cliente corrisponderà al Provider una penale pari a 12 mensilità della retribuzione/compenso del lavoratore interessato, oltre al risarcimento del maggior danno.

14.2 Il Cliente si impegna inoltre, per un periodo di 2 (due) anni dalla cessazione del Contratto, a non contattare né contrattualizzare i fornitori del Provider coinvolti nei Servizi, né a divulgare o utilizzare informazioni riservate relative al know‑how, ai prezzi e alle strategie del Provider.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

15.1 Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione ed esecuzione del Contratto sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

16. DISPOSIZIONI FINALI
16.1 Indipendenza delle Parti. Le Parti operano in piena autonomia; nessuna delle clausole contenute nel Contratto costituisce mandato o procura, né implica rappresentanza, joint venture o associazione.

16.2 Intero accordo. Il Contratto costituisce l’unica intesa tra le Parti in relazione all’oggetto e sostituisce ogni precedente accordo, scritto o orale. Eventuali altre condizioni non saranno applicabili salvo accettazione scritta di entrambe le Parti.

16.3 Divisibilità. L’eventuale nullità o inefficacia di una clausola non comporterà la nullità delle altre, che rimarranno valide ed efficaci. Le Parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una nuova clausola che rispecchi quanto più possibile la volontà originaria.

16.4 Rinuncia. L’eventuale mancato esercizio di un diritto non costituirà rinuncia o acquiescenza, né impedirà l’esercizio successivo dello stesso diritto.

16.5 Comunicazioni. Salvo diversa previsione, tutte le comunicazioni relative al Contratto devono essere effettuate per iscritto tramite PEC o raccomandata A/R agli indirizzi indicati nel preventivo/ordine.

16.6 Formazione del Contratto. Lo scambio di copie firmate tramite posta elettronica equivale a consegna degli originali.

16.7 Aggiornamenti delle Condizioni. Il Provider potrà modificare le presenti Condizioni Generali per adeguarsi a cambiamenti legislativi o regolamentari o a evoluzioni tecnologiche, notificandole al Cliente con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso. Le modifiche si considereranno accettate salvo che il Cliente comunichi per iscritto entro il medesimo termine la propria opposizione; in tal caso, se le Parti non raggiungono un accordo, ciascuna potrà recedere dal Contratto nel rispetto delle previsioni di cui all’articolo 8.2. Una copia delle condizioni in vigore è disponibile sul sito www.sprim.it.

17. USO DI TECNOLOGIE DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE (AI)

17.1 Principi generali. Il Provider potrà utilizzare, nell’ambito della fornitura dei Servizi, strumenti e sistemi basati su tecnologie di Intelligenza Artificiale o di machine learning per attività di analisi, generazione di contenuti, automazione e ottimizzazione. Tali strumenti saranno utilizzati come supporto al lavoro umano e non sostituiranno la supervisione e la decisione finale del personale qualificato del Provider.

17.2 Qualità dei risultati e supervisione umana. Il Cliente prende atto che gli output generati mediante AI possono contenere errori, imprecisioni o bias e che la qualità può dipendere dai dati di input e dagli algoritmi impiegati. Il Provider adotterà misure ragionevoli per verificare e, se necessario, correggere gli output generati dall’AI.

17.3 Protezione dei dati. Il Provider utilizzerà i dati del Cliente in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Salvo quanto strettamente necessario per l’esecuzione dei Servizi, i dati personali del Cliente non saranno utilizzati per addestrare modelli di AI o per finalità diverse da quelle previste dal Contratto. I dati saranno trattati in forma anonimizzata o aggregata quando possibile. Il Provider potrà utilizzare modelli di AI forniti da terzi, garantendo che questi offrano adeguate garanzie di sicurezza e riservatezza.

17.4 Diritti di proprietà intellettuale sugli output AI. Salvo diversa pattuizione, gli output generati mediante AI che costituiscono Deliverables saranno trattati secondo quanto previsto all’articolo 5: rimarranno di proprietà del Provider fino al completo pagamento del Corrispettivo e saranno concessi in licenza al Cliente per gli scopi ivi indicati. Il Cliente riconosce che gli algoritmi, i modelli, i prompt e i flussi di lavoro utilizzati per generare tali output sono Provider Materials e rimangono di proprietà esclusiva del Provider o dei suoi licenzianti.

18. USO DEL LOGO SPRIM

18.1 Autorizzazione. L’utilizzo del nome o del logo “Sprim” da parte del Cliente richiede un’autorizzazione preventiva e scritta del Provider. L’autorizzazione deve indicare i canali in cui il logo verrà pubblicato (sito web, brochure, presentazioni, social media), le finalità dell’uso, la durata e le modalità grafiche da rispettare.

18.2 Divieto di modifiche. È vietato alterare il logo in qualsiasi modo (colore, forma, proporzioni, font) o combinarlo con altri segni distintivi senza il consenso scritto del Provider.

18.3 Usi informativi. È ammesso l’utilizzo del logo per scopi meramente informativi (es. menzionare la collaborazione) purché l’uso sia limitato all’obiettiva necessità comunicativa, non ingeneri confusione o un’apparente affiliazione commerciale e rispetti le regole di lealtà professionale.

18.4 Controllo e revoca. Il Provider si riserva il diritto di revocare l’autorizzazione in caso di uso improprio del logo o violazione delle presenti condizioni. In tal caso il Cliente dovrà cessare immediatamente l’uso del logo e rimuoverlo da tutti i materiali.

19. CLAUSOLE SPECIFICHE EX ART. 1341 C.C E 1342 C.C.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e di approvare specificamente le seguenti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto:

– art. 4.2 (Cooperazione del Cliente e conseguenze del ritardo); art. 4.3 (Change Request);  art. 4.4 (Aggiornamenti tecnici e normativi);  art. 5 (Proprietà intellettuale, licenze e restrizioni);  art. 6 (Corrispettivo, Pass Through Costs e condizioni di pagamento – interessi moratori, sospensione dei Servizi, trattenuta credenziali); art. 7 (Pass-Through Costs e Media Costs); art. 8 (Obblighi del Cliente e divieto di cessione del Contratto); art. 9 (Durata, rinnovo, recesso senza giusta causa, risoluzione per inadempimento ed effetti della cessazione); art. 10 (Limitazioni di responsabilità); art. 11 (Riservatezza e protezione dei dati); art. 12 (Audit, ispezioni e conservazione dei documenti); art. 13 (Assicurazione e forza maggiore); art. 14 (Non sollecitazione e concorrenza); art. 15 (Legge applicabile e foro competente – Foro esclusivo di Milano); art. 16.2, 16.3, 16.6 e 16.7 (Intero accordo, divisibilità, formazione del Contratto, aggiornamenti delle Condizioni Generali); art. 17 (Uso di tecnologie di Intelligenza Artificiale – AI); art. 18 (Uso del logo Sprim).

1. SCOPE AND EFFECTIVENESS OF THESE GENERAL TERMS AND CONDITIONS

1.1 These general terms and conditions of contract (the “General Terms and Conditions”) govern the provision of services by Sprim Italia S.r.l., with registered office at Via Brisa 3, 20123 Milan, Italy (VAT No. 04597690967), which for the purposes of these General Terms and Conditions shall be referred to as the “Provider”, to the entity identified in the quotation/purchase order (the “Client”). These General Terms and Conditions form an integral part of the quotation/purchase order and shall prevail over any terms and conditions of the Client, unless expressly waived in writing.

1.2 In the event of any conflict between the provisions of the quotation/purchase order and these General Terms and Conditions, the latter shall prevail, unless the quotation/purchase order expressly refers to the clause being waived. Any amendments or additions to the Contract shall only be effective if signed by both Parties.

2. DEFINITIONS

In addition to the terms defined elsewhere, the following definitions apply for the purposes of these General Terms and Conditions:

• Contract: the agreement between Provider and Client consisting of these General Terms and Conditions, the quotation/purchase order and any annexes (Statement of Work or “SOW”).
• Services: the activities described in the quotation/purchase order (e.g. scientific consultancy, marketing, communication, digital design, research) that the Provider undertakes to perform.
• Fees: the amount payable by the Client for the Services, including deposits, instalments, Pass‑Through Costs (costs incurred from third parties) and expense reimbursements.
• Direct Costs: the Provider’s direct costs relating to the Services, calculated on the basis of the hourly/daily rates of the personnel involved and any internal costs directly attributable to the activities described in the SOW.
• Provider Materials: all data, methodologies, software, algorithms, models, documentation, know‑how, reports, tools, templates, libraries, workflows, technical components and other works pre‑existing or developed by the Provider in the performance of the Services, which remain the exclusive property of the Provider. Provider Materials also include – by way of example and without limitation – “open” or editable files (including, among others, .psd, .ai, .indd, .fig, .xd formats), source files, source code, development repositories, software modules, scripts, design elements, technical structures of websites, digital platforms and applications developed or used by the Provider. Such items are not transferred to the Client nor delivered in editable format, unless otherwise agreed in writing and subject to payment of the related consideration.
• Deliverables: the tangible results of the Services (reports, presentations, websites, communication materials) intended for the Client, as further described in the quotation/purchase order.
• Change Request: a document amending a SOW which describes changes to the scope of the Services, costs (Direct Costs and Pass‑Through Costs) or timing. Each Change Request must be agreed in writing and approved by both Parties.
• Pass‑Through Costs: costs incurred or to be incurred by the Provider on behalf of the Client, including – by way of example and without limitation – travel, meals and accommodation, third‑party services (including media services, digital advertising and physical materials), laboratory services, IT services, licence fees, taxes, duties and legal fees. Pass‑Through Costs are recharged to the Client at cost, without mark‑up, except for any management service fee specified in the relevant Order or SOW.

3. SCOPE OF APPLICATION AND ENTIRE AGREEMENT

3.1 The Contract constitutes the entire agreement between the Parties and supersedes all prior communications or agreements, written or oral, relating to the same subject matter. Acceptance of the quotation/purchase order or commencement of the provision of the Services implies full acceptance of these General Terms and Conditions.

3.2 Nothing in the Contract shall be construed as creating an employment relationship, partnership, de facto company, joint venture or agency between Provider and Client. The Provider acts with full organizational autonomy and manages its own personnel independently.

4. SUBJECT MATTER OF THE CONTRACT AND PERFORMANCE OF THE SERVICES

4.1 Performance of the Services. The Provider undertakes to perform the Services described in the quotation/purchase order with professional skill and due care, in accordance with best practices and applicable law. The Provider may use internal or external personnel and shall remain responsible for the proper performance of the Services.

4.2 Client’s cooperation. The Client shall provide all information, materials, access and authorisations required for the performance of the Services within the deadlines indicated in the quotation/purchase order or, failing that, within fifteen (15) days from the date of signature of the Contract. Any delay in providing such materials shall suspend the delivery deadlines; delays exceeding sixty (60) days entitle the Provider to terminate the Contract and charge the Client for the costs incurred as well as a penalty equal to ten per cent (10%) of the outstanding amount.

4.3 Change Request. Any modification, extension or reduction of the scope of the Services compared to what is described in a SOW shall be governed by a Change Request. This document shall specify changes to content, timing and costs (Direct Costs and Pass‑Through Costs) and must be signed by both Parties before the start of the amended activity. Change Requests entailing an increase in costs of more than ten per cent (10%) of the initial Fees shall require a new quotation; changes exceeding thirty per cent (30%) may justify renegotiation or termination of the relevant SOW. The Provider may reject change requests that are unrealistic or non‑compliant with applicable law.

4.4 Technical and regulatory updates. The Provider may introduce non‑material changes to the Services to comply with regulatory requirements or technological updates, while maintaining equivalent or improved functionality. Changes affecting costs or functionalities shall be notified with at least thirty (30) days’ prior notice and shall become effective only with the Client’s consent. If the Client does not accept such changes, it may terminate the affected service by paying the Fees accrued up to the effective date of termination.

5. INTELLECTUAL PROPERTY, LICENCES AND RESTRICTIONS

5.1 Provider’s rights. All Provider Materials, as defined in Article 2, including – by way of example and without limitation – data, methodologies, software, algorithms, models, documentation, know‑how, reports, tools, templates, workflows, libraries, technical components, “open” files and source files (including, among others, .psd, .ai, .indd, .fig, .xd formats), source code, development repositories, software modules, scripts, design elements and technical architectures of websites or digital platforms, are and shall remain the exclusive property of the Provider or its licensors.

The Client does not acquire any ownership rights in the Provider Materials, nor any right to their delivery in editable format or in source code form, unless such transfer has been expressly agreed in writing between the Parties and is subject to a specific consideration.

In the absence of such written agreement, the Client may not use, reproduce, modify, distribute, assign, sublicense or otherwise make the Provider Materials available to third parties, nor may it attempt to decode, decompile, disassemble or reverse engineer the Deliverables to access or derive the Provider Materials incorporated therein.

5.2 Client’s rights in the Deliverables. Provided that the Client has paid the Fees in full, ownership of the physical/tangible Deliverables shall pass to the Client, with the sole exception of the Provider Materials incorporated therein. The Provider grants the Client a limited, non‑exclusive, non‑transferable and non‑sublicensable licence to use, for internal purposes only, the Provider Materials incorporated in the Deliverables, exclusively for the purposes set out in the Contract. The Client may not, directly or indirectly, decode, decompile, disassemble or analyse the Deliverables to identify processes, algorithms or data underlying the Provider Materials, nor may it reproduce or reverse engineer such methodologies.

5.3 Restrictions. Unless otherwise agreed, the Client may not grant third parties’ access to the Deliverables or Provider Materials without the Provider’s prior written consent and the execution of a confidentiality agreement with such third party. The Client shall maintain and not remove any copyright notices, trademarks or other proprietary rights affixed to the Deliverables or Provider Materials.

6. FEES, PASS‑THROUGH COSTS AND PAYMENT TERMS

6.1 Payment structure. Unless otherwise specified in the SOW:

• the Client shall pay a deposit of at least fifty per cent (50%) of the Fees upon signing the SOW, as earnest money;
• the balance shall be paid according to the milestone schedule indicated in the SOW or, failing that, within ten (10) days from the issuance of the final invoice;
• the Provider may issue interim (including monthly) invoices based on work performed and expenses incurred;
• all invoices shall be paid within thirty (30) days from the invoice date.

6.2 Pass‑Through Costs and expenses. In addition to the Fees, the Client shall reimburse the Provider for Pass‑Through Costs, as defined in Article 2, within the limits and under the conditions set out in Article 7. Such costs shall be documented and invoiced without profit margin, except for any management service fees expressly indicated in the relevant Order or SOW.

6.3 Late payments. Any undisputed amount paid after the due date indicated on the invoice shall accrue default interest from the day following the due date, at a rate of one per cent (1%) per month (or, if lower, the maximum rate permitted by law). The Client shall also reimburse all legal and administrative costs incurred by the Provider in recovering the debt.

If an undisputed amount remains unpaid for more than fifteen (15) days after its due date, the Provider shall be entitled to suspend performance of the Services upon written notice with a ten (10) business‑day prior notice period. Such suspension shall not entail any liability of the Provider for delays or resulting damages.

6.4 Disputed invoices. If the Client disputes in good faith any amount, it shall notify the Provider in writing within ten (10) days of receipt of the invoice, stating the reasons for the dispute. The Parties shall confer in good faith to resolve the dispute; the Client shall in any event pay the undisputed portion within the agreed payment terms. The disputed amount shall be paid immediately after resolution of the dispute. The Client may not withhold amounts due by way of set‑off against its own claims.

6.5 Handover of credentials. For digital projects or software supplies, the Provider may retain access credentials, source code and Deliverables until full payment of the Fees. Once the balance has been received, the credentials will be delivered to the Client. Any requests to restore credentials or services following a suspension due to non‑payment may be subject to a reactivation fee.

7. PASS‑THROUGH COSTS AND MEDIA COSTS

7.1 Scope of Pass‑Through Costs. Pass‑Through Costs, as defined in Article 2, specifically include – by way of example and without limitation – travel, meals and accommodation, services provided by third parties (including media activities, purchases of offline and online advertising space, digital advertising and POP/POS physical materials), laboratory and IT services, software licences and fees, taxes, duties, administrative charges, legal costs and technical/operational costs related to the use of advertising platforms, DSPs, ad servers, tracking tools, ad‑verification tools and similar services.

7.2 Recharge and documentation. Pass‑Through Costs are recharged to the Client without mark‑up, subject to any management fees (service fees) specifically indicated in the relevant Order or SOW. Such costs shall be charged to the Client on the basis of available documentation, which may consist of third‑party invoices, confirmed orders, media reports, platform extracts or other equivalent evidence suitable to demonstrate their actual origin.

7.3 Pass‑Through Costs to be incurred. The Client acknowledges that certain activities – in particular media buying, digital advertising, booking of spaces and platform fees – require incurring costs before the actual invoicing by the third‑party supplier.

Therefore, all Pass‑Through Costs to be incurred for activities already approved by the Client shall be deemed validly chargeable, even if not yet accompanied by the third‑party supplier’s invoice, provided that they are documented by order confirmations, approved media plans, platform extracts or equivalent documents.

7.4 Operational limits and variations. The Provider may incur or commit Pass‑Through Costs only within the limits of the budgets approved by the Client or validated media plans. The Client acknowledges that media and advertising costs may vary due to market dynamics, digital auctions, inventory availability or tariff updates by suppliers. Such variations, if occurring within the overall approved budget, shall not constitute a breach by the Provider.

7.5 Exclusions. Professional services rendered directly by the Provider (e.g. consultancy, strategy, project management, creative services) are excluded from Pass‑Through Costs and shall be invoiced separately in accordance with the applicable Fees.

8. CLIENT’S OBLIGATIONS

8.1 In addition to Article 4, the Client undertakes to:

• ensure the lawfulness and accuracy of the data, materials and information provided to the Provider, and hold the Provider harmless from any third‑party claims in this respect;
• ensure that access by the Provider’s personnel to the Client’s premises and IT systems takes place safely and in accordance with the Client’s internal procedures;
• appoint an internal contact person to facilitate communications and promptly approve the decisions requested;
• not assign the Contract or the rights arising therefrom to third parties without the Provider’s prior written consent.

9. TERM, RENEWAL, TERMINATION AND RESCISSION

9.1 Term and renewal. Each SOW specifies the duration of the Services. Unless otherwise provided, SOWs shall have a term of one (1) year from the date of signature and shall be automatically renewed for successive one‑year periods, unless either Party gives notice of non‑renewal by registered letter with return receipt or certified email (PEC) at least four (4) months before the expiry of the current period. The termination or withdrawal from a SOW shall not affect any other SOW in force.

9.2 Termination without cause. Either Party may terminate a SOW without cause by giving the other Party sixty (60) days’ prior written notice. In the event of termination by the Client, the Client shall pay the Provider: (i) the Direct Costs accrued for milestones or work units partially completed; (ii) the Pass‑Through Costs and irrevocable commitments undertaken with third parties; (iii) the remuneration for the time spent by the Provider’s personnel on project closure activities, charged at the rates in force; and (iv) an amount equal to three (3) months of project management costs as an indemnity.

9.3 Termination for breach. The non‑breaching Party may terminate the Contract or a SOW with immediate effect if the other Party breaches material obligations (e.g. payment, confidentiality, intellectual property) and fails to remedy such breach within thirty (30) days of receipt of a written notice to cure. Termination shall be immediate in the event of licence violations, unauthorised use of Provider Materials, insolvency, liquidation, cessation of business or serious regulatory violations. In such cases, all of the Client’s rights in the Provider Materials and Deliverables shall cease immediately.

9.4 Termination for regulatory or scientific reasons. The Provider may terminate the Contract with immediate effect if events arise that make performance of the Services unlawful or contrary to mandatory regulations, or put at risk the safety of the recipients of the Services or the integrity of the data. The Client shall be entitled to a pro‑rata refund of any amounts paid in advance for Services not yet provided.

9.5 Effects of termination. Upon termination, the Provider shall, upon the Client’s request and at the Client’s expense, provide the assistance necessary to transfer the Deliverables and data to the Client or to a new supplier. The Parties shall agree in writing on the “wind‑down” activities and related costs. All accrued payments and non‑cancellable expenses incurred up to the effective date of termination shall remain due.

10. LIMITATIONS OF LIABILITY

10.1 Except in cases of wilful misconduct or gross negligence, the Provider shall in no event be liable for indirect, incidental or consequential damages, loss of profits, loss of revenue, loss of data or goodwill, or for third‑party claims, even if it has been advised of the possibility of such damages. The Provider’s total aggregate liability, on any legal ground whatsoever, shall not exceed the total amount paid by the Client to the Provider in the twelve (12) months preceding the event giving rise to the claim.

10.2 Nothing in these General Terms and Conditions shall exclude or limit either Party’s liability for death or personal injury caused by wilful misconduct or gross negligence, fraud or any other liability that cannot be limited or excluded under applicable law.

11. CONFIDENTIALITY AND DATA PROTECTION

11.1 Confidentiality. Each Party undertakes not to disclose to third parties the confidential information received from the other Party and to use it solely for the performance of the Contract, adopting protection measures at least equivalent to those adopted for its own confidential information. “Confidential information” means technical, commercial and financial data, project documents, methodologies, strategies, prices and any information that, by its nature or by indication, must be treated as confidential. This excludes information that is already in the public domain, has been independently developed without reference to confidential information or has been lawfully obtained from third parties without confidentiality obligations.

11.2 Privacy obligations. The Parties declare that they comply with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Italian Legislative Decree no. 196/2003 and that they use personal data solely for contractual purposes. Any appointment as external data processor shall be governed by a specific addendum.

11.3 Publication of references. Unless the Client expressly objects, the Provider may include the Client’s name and logo in its client list and use the Deliverables as case studies for promotional purposes, while respecting confidentiality obligations and refraining from disclosing sensitive data.

12. AUDITS, INSPECTIONS AND DOCUMENT RETENTION

12.1 The Client may, upon at least thirty (30) days’ prior written notice and no more than once per year, carry out audits at the Provider’s premises during business hours to verify compliance of the Services. Audit costs shall be borne by the Client. Inspections by regulatory authorities shall be handled by the Provider; costs incurred by the Provider in responding to inspections related to the Services may be charged to the Client where they arise from the specific nature of the project.

12.2 The Provider shall retain operational documents relating to the Services for at least one (1) year after completion of the SOW and shall make them available to the Client in connection with any inspections or regulatory requests.

13. INSURANCE AND FORCE MAJEURE

13.1 The Provider maintains civil liability insurance coverage for third‑party liability and for its employees. A copy of the policy may be provided at the Client’s request. Any requests for additional coverage shall be at the Client’s expense.

13.2 Neither Party shall be liable for failure to perform due to force majeure events, such as natural disasters, armed conflicts, acts of authorities, cyber‑attacks, pandemics or other circumstances beyond the reasonable control of the affected Party, provided that such Party promptly notifies the other Party. If the force majeure event continues for more than sixty (60) days, either Party may terminate the affected SOW without additional liability.

14. NON‑SOLICITATION AND COMPETITION

14.1 The Client undertakes not to hire or engage directly or indirectly any of the Provider’s personnel involved in the performance of the Services for the entire duration of the Contract and for twelve (12) months after its termination. In the event of breach, the Client shall pay the Provider a penalty equal to twelve (12) months of the employee’s remuneration/fee, without prejudice to compensation for any further damages.

14.2 The Client further undertakes, for a period of two (2) years from termination of the Contract, not to contact or contract with the Provider’s suppliers involved in the Services, and not to disclose or use confidential information relating to the Provider’s know‑how, prices and strategies.

15. GOVERNING LAW AND JURISDICTION

15.1 The Contract shall be governed by and construed in accordance with Italian law. Any dispute relating to the validity, interpretation or performance of the Contract shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the Courts of Milan, Italy.

16. FINAL PROVISIONS

16.1 Independence of the Parties. The Parties operate in full autonomy; none of the provisions of the Contract shall constitute a mandate or power of attorney, nor imply representation, joint venture or association.

16.2 Entire agreement. The Contract constitutes the sole understanding between the Parties with respect to its subject matter and supersedes all prior agreements, written or oral. Any other terms and conditions shall not apply unless accepted in writing by both Parties.

16.3 Severability. If any provision is found to be invalid or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions, which shall remain in full force and effect. The Parties shall replace any invalid clause with a new clause that reflects as closely as possible their original intent.

16.4 Waiver. Failure to exercise a right shall not constitute a waiver or acquiescence, nor prevent its subsequent exercise.

16.5 Notices. Unless otherwise provided, all communications relating to the Contract shall be made in writing by certified email (PEC) or registered letter with return receipt to the addresses indicated in the quotation/purchase order.

16.6 Formation of the Contract. Exchange of signed copies by email shall be equivalent to delivery of originals.

16.7 Updates to the General Terms and Conditions. The Provider may amend these General Terms and Conditions to comply with legislative or regulatory changes or technological developments, by notifying the Client at least thirty (30) days in advance. The amendments shall be deemed accepted unless the Client notifies its objection in writing within the same period; in such case, if the Parties do not reach an agreement, either Party may terminate the Contract in accordance with the provisions on termination without cause set out in Article 9.2. A copy of the current version of the terms is available on the website www.sprim.it.

17. USE OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) TECHNOLOGIES

17.1 General principles. In providing the Services, the Provider may use tools and systems based on Artificial Intelligence or machine learning technologies for analysis, content generation, automation and optimisation activities. Such tools shall be used to support human work and shall not replace the supervision and final decision‑making of the Provider’s qualified personnel.

17.2 Quality of results and human supervision. The Client acknowledges that AI‑generated outputs may contain errors, inaccuracies or bias and that quality may depend on the input data and algorithms used. The Provider shall take reasonable measures to verify and, where necessary, correct AI‑generated outputs.

17.3 Data protection. The Provider shall use the Client’s data in compliance with applicable personal data protection laws. Unless strictly necessary for performance of the Services, the Client’s personal data shall not be used to train AI models or for purposes other than those set out in the Contract. Where possible, data shall be processed in anonymised or aggregated form. The Provider may use AI models supplied by third parties, ensuring that they provide adequate security and confidentiality safeguards.

17.4 Intellectual property rights on AI outputs. Unless otherwise agreed, AI‑generated outputs that constitute Deliverables shall be treated in accordance with Article 5: they shall remain the property of the Provider until full payment of the Fees and shall be licensed to the Client for the purposes set out therein. The Client acknowledges that the algorithms, models, prompts and workflows used to generate such outputs are Provider Materials and remain the exclusive property of the Provider or its licensors.

18. USE OF THE “SPRIM” LOGO

18.1 Authorisation. Use of the “Sprim” name or logo by the Client requires the Provider’s prior written authorisation. The authorisation shall specify the channels in which the logo will be published (website, brochures, presentations, social media), the purposes of use, the term and the graphic guidelines to be followed.

18.2 Prohibition of modifications. The logo may not be altered in any way (colour, shape, proportions, font) or combined with other distinctive signs without the Provider’s written consent.

18.3 Informational use. Use of the logo for purely informational purposes (e.g. to mention the collaboration) is permitted provided that such use is limited to objective communication needs, does not create confusion or an apparent commercial affiliation and complies with professional fairness rules.

18.4 Control and revocation. The Provider reserves the right to revoke the authorisation in the event of improper use of the logo or breach of these conditions. In such case, the Client shall immediately cease using the logo and remove it from all materials.

19. SPECIFIC CLAUSES PURSUANT TO ARTICLES 1341 AND 1342 OF THE ITALIAN CIVIL CODE

Pursuant to and for the purposes of Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code, the Client declares that it has read, understood and expressly approves the following provisions of these General Terms and Conditions of Contract:

– Article 4.2 (Client’s cooperation and consequences of delay); Article 4.3 (Change Request); Article 4.4 (Technical and regulatory updates); Article 5 (Intellectual property, licences and restrictions); Article 6 (Fees, Pass‑Through Costs and payment terms – default interest, suspension of Services, retention of credentials); Article 7 (Pass‑Through Costs and Media Costs); Article 8 (Client’s obligations and prohibition on assignment of the Contract); Article 9 (Term, renewal, termination without cause, termination for breach and effects of termination); Article 10 (Limitations of liability); Article 11 (Confidentiality and data protection); Article 12 (Audits, inspections and document retention); Article 13 (Insurance and force majeure); Article 14 (Non‑solicitation and competition); Article 15 (Governing law and exclusive jurisdiction of the Courts of Milan); Articles 16.2, 16.3, 16.6 and 16.7 (Entire agreement, severability, formation of the Contract, updates to the General Terms and Conditions); Article 17 (Use of Artificial Intelligence technologies – AI); Article 18 (Use of the Sprim logo).